Privacy & cookie beleid

Op deze pagina lees je welke informatie wij verzamelen en voor welke doeleinden deze informatie verzameld wordt. Je kunt hierin van ons volledige transparantie verwachten. Deze privacyverklaring geldt zowel voor de online shop, het hoofdkantoor en voor de 10DAYS conceptstores.

10DAYS gelooft in een hechte band met alle partners, personeel en klanten, waarbij vertrouwen en privacy hoog in het vaandel staan. Wij zorgen er daarom voor dat alle persoonlijke informatie die door jou met ons wordt gedeeld en de informatie die wij over jou verzamelen ten behoeve van een soepele afhandeling van jouw order, vertrouwelijk wordt behandeld. De verwerking van deze informatie is volledig gericht op een zo efficiënt en prettig mogelijke service.

VERZAMELDE GEGEVENS & DOELEINDEN

Wij verzamelen gegevens die ons helpen om jou optimaal van dienst te kunnen zijn. De gegevens worden strikt gebruikt voor de op deze pagina genoemde doeleinden. Indien wij de gegevens voor andere doeleinden wensen te gebruiken, zullen wij hiervoor uitdrukkelijk toestemming aan je vragen.

JOUW TOESTEMMING VOOR HET VERWERKEN VAN DATA

Je geeft automatisch toestemming voor het opslaan van persoonlijke gegevens wanneer: 

• je een bestelling plaatst
• je een online account aanmaakt
• je je aanmeldt voor de nieuwsbrief
• je 10DAYS member wordt bij een van de stores
• je contact opneemt met de klantenservice
• je bij 10DAYS solliciteert

VERWERKING DOOR DERDEN/HET DELEN VAN DATA

De verzamelde data worden niet gedeeld met derde partijen tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van de service, bijvoorbeeld voor de levering van je bestelling door een externe bezorgservice.

HET OPSLAAN VAN JE GEGEVENS

Bij 10DAYS zijn alle noodzakelijke maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn. De informatie die wij verzamelen met betrekking tot het gebruik van de 10days website, wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen en ontwikkelingen. 10days maakt hiervoor gebruik van enkele externe partijen die, net als 10DAYS, gebonden zijn aan zeer strikte regels ter beveiliging van jouw privacy.

De informatie die wordt verzameld na het plaatsen van een order, wordt bewaard voor een minimum van 7 jaar. E-mailinschrijvingen voor de nieuwsbrief worden bewaard tot het moment dat je besluit om je uit te schrijven voor de e-mailservice, of wanneer 10DAYS besluit om de e-mailservice te staken. Informatie die wordt verkregen via de klantenservice wordt bewaard zolang dit nodig is om je van dienst te kunnen zijn. De verkregen informatie via een sollicitatieprocedure wordt maximaal 4 weken tot na het sluiten van de sollicitatierondes bewaard, tenzij anders overeengekomen. Indien er met de sollicitant is afgestemd dat de gegevens langer bewaard mogen worden, zal dit voor een maximum periode van 1 jaar gelden.

Onderstaande gegevens worden door 10DAYS verzameld:

ONLINE AANKOPEN

Om jouw bestelling in goede orde te kunnen verwerken, verzameld 10DAYS jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres (indien anders dan het bezorgadres). Jouw e-mailadres wordt gebruikt om jou een bevestiging van de bestelling te sturen, en contact over de bestelling te houden (denk hierbij aan de voortgang van de bezorging en eventueel een tevredenheidsterugblik). Een eventueel telefoonnummer zal enkel gebruikt worden om contact met je op te nemen wanneer zich bijzonderheden afspelen omtrent jouw bestelling. Alle bovenstaande gegevens worden gedeeld met het 10DAYS distributiecentrum en met de externe bezorgservice. Deze informatie wordt zeer vertrouwelijk behandeld en zal alleen gebruikt worden om de bestelling in goede orde af te leveren.

Omdat wij ook graag willen weten hoe wij jou de meest relevante toekomstige collecties kunnen tonen, verzameld 10DAYS gegevens over jouw orderhistorie en shopgedrag waarmee wij onze marketing en service richting jou kunnen optimaliseren.

Wanneer je producten op je wishlist hebt gezet, of wanneer er producten in je winkelmandje zijn blijven zitten, kunnen wij jou hierover mailen. 10DAYS verzameld hiervoor informatie over welke items jij hebt opgeslagen, of welke producten er nog in je winkelmandje zitten.

 

AANKOPEN IN DE 10DAYS CONCEPTSTORES

Wanneer je afrekent in een van de 10DAYS conceptstores, wordt de aankoop geregistreerd op de kassabon. Deze gegevens worden enkel opgeslagen op de beveiligde servers van 10DAYS. Wanneer je ervoor kiest om member te worden van 10DAYS, worden jouw naam, e-mailadres en eventueel aanvullende door jou verstrekte gegevens opgeslagen. Hiermee kunnen wij jou in de toekomst nóg beter van dienst zijn.

CAMERABEVEILIGING

In de 10DAYS conceptstores kan gebruik worden gemaakt van camerabeveiliging, dit ter bevordering van de veiligheid van onze klanten, onze collega’s en de collectie. De camerabeelden worden bewaard voor een maximum periode van 4 weken. Er zal enkel beroep op de beelden worden gedaan in geval van vermoeden van diefstal, fraude of het voorvallen van een veiligheidsincident. Op verzoek van de politie kunnen de beelden met autoriteiten gedeeld worden. Wanneer er een incident is vastgelegd, kunnen de beelden bewaard worden totdat het incident is afgehandeld.

RETOUREN

Een webshop bestelling wordt geretourneerd door het pakketje inclusief ingevuld retourformulier op te sturen naar de distributielocatie van 10DAYS. De in te vullen gegevens op het retourformulier worden gebruikt voor de retourverwerking van jouw bestelling en de terugbetaling van de order. Daarnaast wordt de feedback gebruikt voor het optimaliseren van het 10DAYS product en de bijbehorende service.

10DAYS MEMBERS

Wanneer je een account aanmaakt op de 10DAYS website, verzamelen we jouw persoonlijke informatie op een beveiligde server. Deze informatie wordt gebruikt wanneer je opnieuw bij 10DAYS inlogt.

ONLINE NIEUWSBRIEF

Voor het ontvangen van de 10DAYS online nieuwsbrief zullen wij altijd eerst jouw toestemming vragen. Wanneer jij je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief, geef je toestemming voor het wekelijks ontvangen van nieuwsbrieven van 10DAYS met daarin het laatste nieuws over de collecties. Wanneer je deze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kun jij je hiervoor uitschrijven via de uitschrijflink onderaan de nieuwsbrief. Bij uitschrijving op de nieuwsbrief wordt de informatie nog maximaal 6 maanden bewaard.

SOCIAL MEDIA & ONLINE ADVERTENTIES

10DAYS maakt gebruik van online advertenties waarbij doelgerichte marketing wordt gebruikt, gebaseerd op de data die is verzameld met betrekking tot interesses en shopgedrag, om jou zo in de toekomst nóg beter van dienst te kunnen zijn.

KLANTENSERVICE

Wanneer je contact hebt met de 10DAYS klantenservice, zullen wij jouw naam, e-mailadres en eventuele aanvullende door jou verschafte informatie verzamelen om jouw vraag of opmerking zo goed mogelijk te behandelen.

COOKIES

Bij een bezoek aan de 10DAYS website worden unieke cookies gebruikt om jouw browser te kunnen herkennen. Door gebruik van deze cookies kan ons systeem jou voortaan herkennen en jou hiermee nog betere en relevante informatie verschaffen. Bij een bezoek aan de website krijg je de mogelijkheid om deze cookies te accepteren of te weigeren.

SOLLICITANTEN

Wanneer je solliciteert op een vacature bij 10DAYS zullen we jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, cv, foto en motivatiebrief bewaren. Deze informatie wordt maximaal tot 4 weken na sluiting van de sollicitatieprocedure bewaard, tenzij anders is overeengekomen. Indien er met de sollicitant is afgestemd dat de gegevens langer bewaard mogen worden, zal dit voor een maximum periode van 1 jaar gelden.

JOUW PRIVACY - PERSOONSGEGEVENS INZIEN/WIJZIGEN/WISSEN

Volgens de wet “General data Protection Regulation (gdpr) heb je het recht om: 

• toegang te vragen tot jouw persoonlijke gegevens
• jouw persoonlijke gegevens te laten wijzigen
• jouw persoonlijke gegevens te laten verwijderen
• de verwerking van jouw persoonlijke informatie aan banden te leggen
• jouw persoonlijke gegevens over te dragen aan een andere partij of aan jou zelf
• stopzetten van het verwerken van jouw persoonlijke informatie voor toekomstige doeleinden

 VERANDERINGEN

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd veranderen vanwege wijzigingen in onze service of vanwege wetswijzigingen. Jouw recht op privacy zal bij deze eventuele wijzingen nooit in het geding komen. Wanneer het dermate invloedrijke wijzigingen betreft zullen wij jou hiervan altijd vooraf op de hoogte stellen.

CONTACT, VRAGEN EN FEEDBACK

Indien je vragen of feedback hebt over dit privacy beleid kun je contact met ons opnemen:

10DAYS
Toetsenbordweg 24-2
1033 MZ AMSTERDAM

Email: online@10dayslifestyle.nl
Tel.: 020-4930080

VERSIE 1
18-07-2018